Всесторонняя поддержкав сложных ситуациях!

Смена сезона — пора непростых дорожных условий как в городе, так и за его пределами. Но вне зависимости от ситуации, вы можете рассчитывать на поддержку Toyota. Программа помощи на дороге — гарантия реализации всех ваших планов.

Программа «Помощь на дороге» — ваш идеальный выбор, если

Преимущества программы

ВыгодаВ случае инцидента на дороге вы избежите непредвиденных расходов.

УверенностьВаше путешествие продолжится по плану, что бы ни произошло.

Поддержка в сложных ситуацияхНет необходимости самому заниматься заменой колеса или подзарядкой аккумулятора.

МобильностьБлагодаря сервисам для продолжения путешествия — такси, подменному автомобилю и т.д. — вам не придется менять свои планы.

Услуги и сервисы программы «Помощь на дороге»

Автомобили Toyota известны своей легендарной надежностью. Но даже с ними вы можете попасть в непредвиденную ситуацию. Для таких случаев мы предусмотрели программу профессиональной помощи на дороге. Будьте уверены, что бы ни случилось, вы не останетесь с проблемой один на один.

Ответственное хранение автомобиля в случае отсутствия возможности у дилера Тойота принять автомобиль в ремонт (в нерабочие часы).

• Такси от дилера Тойота для продолжения поездки. • Такси до дилера Тойота, чтобы забрать автомобиль после ремонта.

Информационная и техническая поддержка по телефону.

• Организация продолжения поездки поездом или самолетом. • Организация проживания в отеле на время ремонта вашего автомобиля. • Подменный автомобиль на время ремонта вашего автомобиля.

Услуга «Трезвый водитель».

Услуги аварийного комиссара в случае, если ваш автомобиль стал участником дорожно-транспортного происшествия.

Эвакуация до ближайшего дилера Тойота.

Техническая помощь и ремонт на месте поломки.

Схема активации программы «Помощь на дороге» на 3 года*

1 месяцПри покупке нового автомобиля Toyota программа активируется на 1 месяц.

1 годПри прохождении «ТО 1 месяц» программа продлевается на 11 месяцев.

2 годаПри прохождении «ТО 10 000км» программа продлевается на второй год.

3 годаПри прохождении «ТО 20 000км» программа продлевается на третий год.

*Данные условия распространяются только на автомобили Land Cruiser Prado и Land Cruiser 300.

Программа «Помощь на дороге» — ваш особый уровень безопасности и комфорта в случае непредвиденной ситуации на дороге. Узнайте об условиях участия в программе «Помощь на дороге» при покупке нового автомобиля Toyota.

Окружите вашу Toyota заботой в режиме 24 часа, 7 дней в неделю, 365 дней в год. Узнайте об условиях подключения к программе «Помощь на дороге» при обслуживании у любого из участвующих в программе Дилеров Тойота.

Часто задаваемые вопросы

• информационная и техническая поддержка по телефону;
• ремонт на месте поломки;
• запуск двигателя от внешнего источника питания;
• ремонт/замена поврежденного колеса;
• доставка до 10 литров дизельного или бензинового топлива;
• вскрытие заблокированных дверей, капота, багажника автомобиля;
• прочий мелкий ремонт на месте (замена батареек в брелоках и т.п.);
• эвакуация до ближайшего дилера Тойота;
• услуга «Трезвый водитель». Предоставляется не более двух раз в год;
• услуги аварийного комиссара в случае, если автомобиль клиента стал участником дорожно-транспортного происшествия.

В этом случае клиенту предлагается на выбор одна из следующих услуг:

• предоставление такси для водителя и (не более четырех) пассажиров для поездки от дилера Тойота в необходимый клиенту пункт назначения;
• организация продолжения поездки для водителя и (не более четырех) пассажиров другими видами транспорта, в том числе поездом и самолетом;
• организация размещения в отеле категории 4 для водителя и пассажиров;
• предоставление подменного автомобиля на срок ремонта.

• организация поездки на такси от места проживания клиента до дилера Тойота, у которого осуществлялся ремонт автомобиля;
• организация поездки для клиента другими видами транспорта, в том числе поездом и самолетом.

Действие программы помощи на дороге распространяется на все новые автомобили:

• Toyota Land Cruiser 200 (период производства – с сентября 2015 года) – приобретенный с 1 января 2019 года;
• Toyota Land Cruiser 300 – приобретенный с 1 июня 2021 года;
• Toyota Land Cruiser Prado (период производства – с сентября 2017 года) – приобретенный с 30 октября 2017 года;
• Toyota Fortuner (с дизельным двигателем) – приобретенный в период с 1 февраля 2018 года по 31 марта 2018 года;
• Toyota RAV4 – приобретенный с 1 августа 2018 года;
• Toyota C-HR – приобретенный с 1 августа 2018 года по 31 марта 2021 года;
• Toyota Camry – приобретенная с 1 января 2019 года;
• Toyota Supra – приобретенная с 1 июня 2019 года;
• Toyota Highlander - приобретенный с 1 апреля 2021 года.

Для автомобилей, приобретенных до «01» августа 2018 года:

• 3 (три) года для автомобилей Toyota Land Cruiser 200, Toyota Land Cruiser 300 и Toyota Land Cruiser Prado;
• 1 (один) год для прочих моделей Toyota.

Для автомобилей, приобретенных, начиная с «01» августа 2018 года по «31» марта 2019 года:

• 3 (три) года при условии прохождения ТО 1 месяц у Дилера Тойота для автомобилей Toyota Land Cruiser 200, Toyota Land Cruiser 300 и Toyota Land Cruiser Prado;
• 1 (один) год при условии прохождения ТО 1 месяц у Дилера Тойота для прочих моделей Toyota.

Для автомобилей, приобретенных, начиная с «01» апреля 2019 года:

• 3 (три) года при условии прохождения ТО 1 месяц, ТО 10 000 и ТО 20 000 у Дилера Тойота для автомобилей Toyota Land Cruiser 200, Toyota Land Cruiser 300 и Toyota Land Cruiser Prado;
• 1 (один) год при условии прохождения ТО 1 месяц у Дилера Тойота для прочих моделей Toyota.

В услуги, предоставляемые по программе помощи на дороге, входят:

• информационная поддержка по телефону;
• техническая помощь и ремонт на месте поломки;
• эвакуация;
• ответственное хранение автомобиля у дилера в случае невозможности по той или иной причине ремонта в момент обращения;
• аварийный комиссар;
• такси для поездки в нужный для клиента пункт назначения в случае поломки автомобиля;
• подменный автомобиль на время ремонта автомобиля;
• бронирование и оплата билетов при необходимости продолжения поездки поездом или самолетом;
• размещение в отеле на время ремонта;
• услуга «Трезвый водитель».

Да. Для автомобилей Toyota Land Cruiser 300 покрытие программы расширено до 300 км. за пределами городов присутствия дилеров Toyota.

Дополнительно расширен перечень услуг предоставляемых по программе:

• Юридическая помощь по телефону
• Трансфер из аэропорта/в аэропорт
• Консьерж-Сервис

Все услуги в рамках и на территории действия программы предоставляются бесплатно для автомобилей с действующей программой. Необходимость в оплате услуг возникает, если срок действия программы для вашего автомобиля уже истек, но тем не менее вам требуются услуги по программе.

Необходимость в частичной оплате услуг возникает, если услуги по программе требуются за пределами территории ее действия.

Если автомобиль не может быть отремонтирован в день обращения в официальный дилерский центр Тойота и расстояние от места ремонта автомобиля до места проживания превышает 100 километров, программой предусмотрено получение одной из следующих услуг: