Комплект практических заданий по менеджменту

Комплект тестовых заданий разработан на основе Федерального государственного образовательного стандарта (далее – ФГОС), примерной программы по учебной дисциплине «Менеджмент», регионального учебного плана профессионального образования.

Организация-разработчик: Государственное автономное профессиональное образовательное учреждение Братский индустриально-металлургический техникум.

Сафронова Н.Е. – преподаватель ГАПОУ Братский индустриально-металлургический техникум.

Рассмотрена и одобрена на заседании предметной (цикловой) комиссии электротехнического цикла

©, Сафронова Н.Е.

Тема: Внутреняя среда организации

Задание. Провести анализ внутренней среды организации, в которой Вы проходили практику.

Тема: Внешняя среда организации

Задание 1. Указать какие факторы внешней среды прямого и косвенного воздействия, и как именно, влияют на деятельность:

- магазина бытовой техники « DNS »,

- магазина «Русское золото»,

- магазина шаговой доступности,

- магазина модной одежды « O ’ stin ».

Задание 2. Провести анализ сильных и слабых сторон перечисленных выше организаций.

Тема: Закрепление пройденного материала

1. Приём «Плюсы и минусы»

Задание: перечислить «плюсы» и «минусы» следующих понятий:

- конфликты в организации;

2. Приём «Синонимы»

Задание: написать синонимы к следующим понятиям:

3. Приём «Согласен – не согласен»

Задание: оценить предложенные ниже высказывания по правилу: согласен «+» или не согласен «-»:

1) Менеджмент – это не наука, а модное слово

2) Делегировать можно всё

3) В современной организации конфликт желателен

4) Все люди склонны к конформизму

5) Все теории мотивации применимы только на западе

6) Руководитель не всегда является лидером

7) Конфликт позволяет выявить различные точки зрения

8) Все организации зависят от внешней среды

9) Личная неприязнь сплочает коллектив

10) Делегирование повышает квалификацию сотрудников

11) Реальный авторитет заслужить легко

12) Не все организации используют ресурсы в своей деятельности

13) Мотивы – это внутренние побуждения человека

14) Целей у организации может быть много

15) Законная власть основана на страхе

16) Лидер не всегда является руководителем

17) При демократическом стиле поведения у подчиненных есть полная свобода действий

18) Функциональные руководители отвечают за все производство в целом на вверенном им участке

19) Предпринимательское управление – опережающее?

20) С древнейших времен считалось, что качества лидера можно развить

21) Межличностный конфликт самый распространенный

22) Существуют задачи, которые нельзя делегировать

23) «БрИМТ» является полностью самоуправляемой организацией

24) Борьба и избежание – самые эффективные способы решения конфликта

25) Самоуправление в России невозможно

4. Приёмы «Понятийное колесо» и «Кластер»

Задание: составить «Понятийное колесо» и «Кластер» по следующим темам:

1) Мотивация труда

2) Конфликты в организации

3) Управленческие решения

4) Делегирование полномочий

5) Коммуникации в управлении

6) Контроль в управлении

По теме: Анализ «силовых полей» в организации

Сущность анализа:

а) Существующая б) Желаемая

д) План действий

а) Опишите ситуацию так, как она существует;

б) Опишите ситуацию так, как Вы хотели бы ее видеть;

в) Определите факторы «за», т.е. те, которые на данный момент помогают перевести ситуацию в желательное состояние;

г) Определите факторы «против», т.е. те, которые на данный момент удерживают ситуацию от перевода ее в желательное состояние;

д) Составить план реализации желательной ситуации.

1. По предложенным ниже ситуациям провести анализ методом «силовых полей». Ситуации, предлагаемые на анализ:

Как получить отличную оценку на экзамене?

Как получить высокооплачиваемую работу?

Как удачно выйти замуж?

Как попасть на фабрику звезд?

Как заработать миллион?

Или любые 2 ситуации на Ваш выбор.

По пунктам в, г и д необходимо составить не менее 5 факторов или задач.

По теме: Анализ организационной культуры учебной группы

Учебной группе необходимо разбиться на небольшие группы по 3 – 4 человека и составить согласованный список из 5-ти пунктов по каждому из 5-ти предложенных ниже разделов:

1. Важные разделяемые верования и предположения

2. Разделяемые вещи материального мира

3. Разделяемые выражения

4. Разделяемые действия

5. Разделяемые мысли и чувства

Пример выполнения задания:

1. Важные разделяемые верования и предположения:

Университет (колледж) – часть нашей жизни;

Надо всегда помогать друг другу;

Не надо сильно напрягаться для достижения результата.

2. Разделяемые вещи материального мира:

Хорошие условия обучения;

Наличие компьютерного класса;

Престижность учебного заведения;

3. Разделяемые выражения:

4. Разделяемые действия:

Покурить на перемене;

Опоздать на первую пару;

Сходить в буфет.

5. Разделяемые мысли и чувства:

Все переживают во время экзаменов;

Мы не любим устные опросы;

Нам хорошо вместе в техникуме.

По теме: Планирование карьеры

Цель: Получить возможность оценить планы своей карьеры и открывающиеся перспективы.

Задание: Используя прилагаемую форму, приведите анализ своей будущей карьеры, которую Вы выбираете для себя, и сформулируйте ее в терминах плана карьеры.

План карьеры: ________________________________________________________

Задачи или действия на

Требуемые для этих задач и действий навыки

Личные и деловые качества

В графе 1 перечислите 4 – 5 наиболее важных задач и действий, которые необходимо выполнить, чтобы развивать свою карьеру в ближайшие 2 – 3 года.

В графе 2 перечислите навыки и умения, которые будут необходимы Вам для решения каждой из задач, указанных в графе 1.

В графах 3, 4 и 5 постарайтесь оценить, на сколько имеющиеся у Вас качества восполняют те навыки и умения, которые упомянуты в графе 2.

По теме: Анализ различий и тактики должностной власти

Цель: Исследовать основы власти по различным должностям. Продемонстрировать различия во мнениях об основах власти.

1. Учебной группе необходимо разбиться на небольшие группы по 3 – 4 человека и проранжировать приведенные ниже должности с точки зрения власти, которую они должны иметь в своих организациях. Поставьте «1» перед той должностью, которая по Вашему мнению, является наиболее «властной» в указанной организации и «15» - перед должностью, которая наименее «властная» в данной организации. На забудьте поставить от «2» до «14» во всех остальных случаях.

Медсестра в больнице;

Ректор в крупном университете;

Генеральный директор в небольшой фирме;

Техник по медприборам в больнице;

Специалист отдела кадров на БрАЗе;

Профессор в университете;

Оператор ПК в известной фирме;

Бухгалтер в поликлинике;

Региональный менеджер по продажам в крупной торговой фирме;

Исследователь в компании высоких технологий;

Милиционер на посту;

Морской офицер на авианосце;

Секретарь генерального директора нефтегазовой компании;

Депутат Совета Федерации.

2. Решить, какая из перечисленных выше должностей должна иметь наиболее «сильные»:

право на власть;

3. Отберите наименее «властные» должности из своего проранжированного списка.

По теме: Управленческие решения

Цель: упражнение позволяет принять решение в групповой дискуссии и понять различие между программированными и непрограммированными решениями.

Задание: ниже приводится список типичных организационных решений. Необходимо определить, являются ли они программированными или нет. Упражнение начала выполняется индивидуально, а затем в малых группах по 3 – 4 человека. В малых группах должно обсуждаться различие между программированными и непрограммированными решениями, и в каждом случае обсуждение должно продолжаться до тех пор, пока часть участников не согласится с одним из решений.

Список решений:

Наем заведующим специалиста в исследовательскую лабораторию компании, производящей сложную техническую продукцию;

Доведение мастером до рабочих дневного задания;

Определение финансовым директором размера дивидендов, которые должны быть выплачены акционерам на девятый год последовательной успешной финансовой деятельности компании;

Решение начальника о допущении официального отсутствия подчиненного на рабочем месте в связи с посещением им врача;

Выбор членами правления места для очередного филиала банка, уже имеющего 50 отделений в крупных городах;

Дача руководителем согласия на принятие выпускника юридического факультета университета на работу в аппарат крупной фирмы;

Определение годичного задания для ассистента профессора;

Дача начальником согласия на предоставление подчиненному возможности посетить учебный семинар в области его специализации;

Выбор авторами печатного издания для размещения рекламы о новом вузовском учебнике;

Выбор правлением компании места для строительства ресторана «Вкусно и быстро» в небольшом, но растущем городе, находящемся между двумя очень большими городами.

По теме: Что вы хотите получить от своей будущей работы?

Задание: Проранжируйте данные характеристики в баллах от 1 до 16, поставив 1 балл наиболее высоко оцениваемой характеристике с точки зрения важности, а балл 16 – характеристике с самой низкой оценкой. Одинаковых оценок не должно быть.

Вопросы к заданию:

Независимость в работе;

Шансы к продвижению по службе;

Возможность контактов с людьми;

Гибкое рабочее время;

«Бесплатные» социальные услуги (страховка и т.п.);

общественная значимость работы;

гарантии стабильности найма;

возможность научиться новому;

продолжительность рабочего дня;

близость работы к дому;

небольшой стресс от работы;

возможность оказывать другим помощь на работе.

По теме: Анализ конфликтной ситуации

Представьте, что вы получили на экзамене неудовлетворительную для вас оценку. Это положило начало межличностному конфликту между вами и преподавателем. Постарайтесь описать данный конфликт в соответствующих терминах, заполнив нижеприведенную таблицу.

Анализ конфликта

Краткий ответ

Ситуационное объяснение (7-10 слов)

1. Причина конфликта

2. Конструктивные начала конфликта

3. Вид конфликта

4. Форма конфликтного состояния

5. Наиболее эффективный стиль разрешения конфликта со стороны студента

6. Наиболее эффективный стиль разрешения конфликта со стороны преподавателя

По теме: Анализ последствий участия в конфликте

выработка навыков индивидуального решения конфликтных ситуаций и коллективного обсуждения полученных результатов;

составление прогноза последствий (положительных и отрицательных) предлагаемых решений конфликтных ситуаций на определенный момент времени.

Задача: деловая игра носит открытый характер, поскольку ее участники сами предлагают те конфликтные ситуации, которые они хотят рассмотреть на занятии.

Этапы проведения деловой игры:

На первом этапе учебная группа делится на малые группы по 3 – 4 человека и каждая малая группа выбирает какую-либо конфликтную ситуацию для рассмотрения;

На втором этапе каждый участник малой группы индивидуально заполняет предложенную ниже форму решения данной конфликтной ситуации;

На третьем этапе участники каждой малой группы коллективно обсуждают данную конфликтную ситуацию и предлагают свои варианты ее решения;

На четвертом этапе каждая малая группа выступает перед всей учебной группой с обсуждением своей конфликтной ситуации.

Анализ последствий участия в конфликте

По теме: Оценка успехов в учебе

Задание: Выполняется малыми группами по 3 – 4 человека. Сначала все участники малых групп заполняют предложенную ниже форму индивидуально, затем обсуждают между собой результаты и делают краткий вывод о том, кто и по каким пунктам достиг отличных результатов в учебе.

Вопросы к заданию:

Объем выполняемых работ в группе;

Качество выполнения работ;

Кооперация в учебе;

Здравомыслие в учебе;

Инициатива в учебе;

Успеваемость в учебе;

Интерес к учебе;

Гибкость в учебе;

Самостоятельность в учебной группе.

Критерии оценки:

5 баллов – выдающийся уровень учебы, превышающий установленные нормы и стандарты;

4 балла – хороший уровень, превышающий средние результаты работы группы;

3 балла – средний уровень, характеризующий приемлемые результаты учебы;

2 балла – уровень ниже среднего, характеризующий удовлетворительные результаты учебы, которые, однако, не являются достаточными;

1 балл – неприемлемый уровень, значительно ниже установленных норм.

По теме: Ваша роль в малой группе

Задание: Выполняется малыми группами по 3 – 4 человека. Сначала все участники малых групп заполняют предложенную ниже форму индивидуально, затем обсуждают между собой результаты и делают краткий вывод о том, кто и какие роли выполняет в малой учебной группе.

Вопросы к заданию:

Проявляю инициативу в делах;

Ускоряю использование фактов;

Поддерживаю работу в группе;

Контролирую работу группы;

Прошу преподавателя дать больше информации;

Поддерживаю и воодушевляю других;

Пытаюсь снять напряжение;

Умиротворяю членов группы;

Помогаю найти компромисс;

Призываю других к участию;

Доминирую в группе;

Придираюсь к мелочам.

Критерии оценки:

5 баллов – всегда;

4 балла – часто;

3 балла – иногда;

2 балла – редко;

1 балл – никогда.

По теме: Мотивация труда

1. Построить из пяти компонентов Вашу иерархию потребностей, используя предложенный ниже список потребностей:

2. Построить иерархию потребностей из пяти компонентов для следующих лиц:

школьника младших классов;

доктора юридических наук;

По теме: Определение мотивации студентов к учебе в данном учебном заведении

Задание 1. Выполняется письменно малыми группами по 3 – 4 человека. Необходимо дать краткую характеристику малой учебной группе, выбранной для определения мотивации студентов к учебе в данном учебном заведении, в том числе:

указать название учебной группы, дать количественную и качественную характеристику студентов малой учебной группы (исследуется по параметрам: количество, пол, возраст, национальность, курс, профессия на которую ведется обучение);

характер труда (умственный, физический, строго регламентированный, творческий);

условия труда (безопасность, удобство и комфортность учебных мест);

организация труда (форма организации труда: индивидуальная или групповая);

используемые в малой учебной группе формы мотивации студентов к учебе.

Задание 2. Провести анкетирование студентов малой учебной группы по 2 формам сводных анкет. Полученные данные следует охарактеризовать, сделав выводы, и показать графически с помощью круговых и столбиковых диаграмм, графиков и т.п.

Задание 3. На основе данных, полученных в задании 2, дать рекомендации по развитию основных направлений совершенствования мотивации студентов малой учебной группы и обосновать их.

Сводная анкета результатов оценки мотивов студентов к учебе в данном учебном заведении

Количество ответов, чел.

1. Стремление к получению отличных оценок

2. Стремление избежать наказаний и взысканий

3. Боязнь быть исключенным из учебного заведения

4. Стремление к хорошим отношениям с одногрупниками

5. Стремление к признанию и уважению со стороны преподавателей

6. Чувство ответственности за учебу

7. Понимание значимости и необходимости учебы

8. Стремление быть лучшим студентом в группе

9. Удовлетворение от хорошей учебы

10. Стремление к самовыражению в учебе, желание проявить творчество в учебе

Сводная анкета результатов оценки степени удовлетворенности студентов учебой в данном учебном заведении

Количество ответов, чел.

Аспекты, состояние которых за последний год

совершенно не удовлетворен

1. Выбранной специальностью

2. Содержанием учебы

(на сколько она интересна)

3. Организацией учебы

4. Оценкой успехов в учебе

5. Отношениями в группе

6. Стилем и методами работы преподавателей

7. Отношением администрации к нуждам студентов

8. Перспективами вашей учебы

9. Объективностью оценки вашей учебы преподавателями

10. Уровнем информированности о делах учебного заведения

11. Возможностью влиять на дела в группе

12. Социально-бытовыми условиями учебного заведения

По теме: Решение конкретных ситуаций

Что вы сделаете, если:

Собеседник постоянно повторяет: “Я этого не понимаю, объясните еще раз”?

Собеседник постоянно цитирует ученых и классиков?

Собеседник постоянно намеренно неправильно цитирует ученых и классиков, пытаясь подловить вас?

Собеседник постоянно вас прерывает?

Вы обосновываете свое мнение с помощью точных цифр, и собеседник обвиняет вас в мелочности?

Вы уделяете внимание на общие тенденции, а собеседник докапывается до мелочей?

Собеседник нападает на вас, “переходя на личность”, задевая ваше достоинство?

Собеседник начинает вспоминать ваши прежние высказывания, искать противоречия, даже если они были несколько лет назад?

Собеседник причисляет вас к определенной группе людей и обобщает, например: “Все предприниматели воры” и т.д.?

Ваши деловые и правильные предложения отклоняют, ссылаясь на то, что вы молоды и неопытны?

Собеседник использует термины, которые вам не знакомы или употребляет много иностранных слов?

Собеседник обещает ответить на вопрос или высказать свое мнение позже, тем самым, тяня время?

13. Собеседник внимательно вас слушает, но уклоняется от высказываний?

Ответьте устно на следующие конкретные ситуации:

Ситуация 1. Вы – менеджер магазина и Вам необходимо убедить коллектив в улучшении качества обслуживания и повышении производительности труда.