Перед тем как омичам пойти в отпуск, надо заплатить за телефон

Каждый день в офисах продаж и сервисного обслуживания Омского филиала ОАО «Сибирьтелеком» раздаются подобные голоса. Каждый день сюда приходят разные люди. Но абонентов компании «Сибирьтелеком» объединяет одно - в самый неудобный момент меньше всего им хочется услышать тишину в трубке домашнего телефона.Чтобы всегда оставаться на связи, компания «Сибирьтелеком» предлагает своевременно оплачивать услуги, а в преддверии летних отпусков - не только рассчитаться по долгам, но и вносить авансовые платежи, попутно становясь участниками крупномасштабной лотереи.

Почему замолчал телефон?Неприятности, как показывает жизнь, приходят не поодиночке, а предпочитают врываться в наши будни целой плеядой. Нередко случается, что как раз в тот самый момент, когда нам просто необходимо срочно позвонить (маме, ребенку, в скорую помощь…) или выйти в Интернет, телефон оказывается отключенным за неуплату. Оказывается, опять забыли внести ежемесячный платеж! Самое обидное, что чаще это происходит не по причине отсутствия денег в семейном бюджете, а из-за недостатка времени на то, чтобы рассчитаться за полученные в минувшем месяце услуги. По большому счету телефон отключают из-за нашего беспечного отношения к самому процессу оплаты: «Подумаешь, на день позже заплачу - ничего не случится!» Случится! Современные информационные системы телефонных операторов ведут строгий учет должников, производя отключения абонентов в автоматическом режиме даже тогда, когда срок задолженности составляет всего несколько дней.

Причина долгов - беззаботностьПосле 4-го числа каждого месяца компания «Сибирьтелеком» запускает автоинформирование абонентов - чтобы напомнить о сумме текущей задолженно-сти. Если клиент такое сообщение проигнорировал, то с 20-го числа каждого месяца программа автоматически формирует список абонентов-должников. Эти списки отправляют на АТС для отключения. Если задолженность оплачена - информация поступает в автоматическую систему расчетов, и списки абонентов уходят на включение. Это происходит два раза в день. Однако стоит учесть тот факт, что если плата вносится через почтовые или банковские отделения, то на лицевой счет она поступает только через 3 - 7 дней…

Причин долгов перед связистами немало. Одна из основных, как отмечают в Омском филиале компании «Сибирь-телеком», - это сезонное снижение платежеспособности абонентов в летние месяцы. Другая причина - необязательность. При этом чаще ею грешат люди далеко не бедные: они активно пользуются связью, о чем свидетельствуют большой интернет-трафик и междугородные звонки. Оплачивать долги горе-клиенты приходят только тогда, когда телефон уже отключен. Нередко возмущаются, упрекают, что не знали о сумме долга…

Проверить состояние своего лицевого счета можно несколькими способами. Тем временем присказка незабвенного Остапа про деньги и стулья своей актуальности не теряет. За услуги следует платить вовремя!

Как узнать свой баланс?Однако приучить себя к финансовой ответственности не каждому под силу. Поэтому местные операторы связи время от времени придумывают новые способы напоминания клиентам о подошедшем сроке платежа.

Самый простой способ узнать сумму своего долга - набрать номер автоинформатора 8-800-381-88-88 с домашнего телефона. Телефон многоканальный - дозвониться легко (если не верите - попробуйте сами!). Другой вариант - обратиться в справочную службу по короткому телефону 059. Здесь можно пообщаться с оператором. Детализированную информацию о своем лицевом счете также можно узнать, не выходя из дома, - воспользовавшись услугой ИСПА (интернет-система поддержки абонентов). Чтобы подключиться к данной услуге - нужно обратиться с заявлением в сервисный центр «Сибирьтелекома», получить код доступа, после чего зарегистрироваться на сайте компании: ispa.sibirtelecom.ru. Для тех абонентов, которые являются пользователями Webstream и Webstream Drive, подключение к услуге ИСПА осуществляется автоматически.

С заботой о карманеЕсли вы планируете уехать надолго в отпуск или скрыться от городской суеты на даче на все лето, то сегодня у вас есть существенная возможность сэкономить, заблокировав свой телефон на время.

Такую услугу компания «Сибирьтелеком» внедрила «в связи с макроэкономической ситуацией в стране» - так сказать, идя навстречу абонентам. Воспользоваться ею могут как частные, так и корпоративные клиенты, которые желают сохранить за собой телефонный номер либо порт Webstream (широкополосный доступ в Интернет), но не имеют возможности ими пользоваться в течение определенного срока. Для этого достаточно обратиться в офис продаж и обслуживания клиентов, написать заявление на сохранение абонентского номера (линии). Тариф на услугу ежемесячно составит для населения 40 рублей с НДС и 60 рублей без НДС - для организаций. Стоимость сохранения порта ШПД обойдется еще дешевле: всего 20 рублей в месяц с НДС для частных пользователей и 50 рублей без НДС - для организаций. По окончании трех месяцев телефон и порт будут автоматически разблокированы. При желании продлить блокировку абоненту нужно обратиться в офисы продаж и обслуживания и написать повторное заявление.

Заплати вперед и отдыхай спокойно!Традиционно компания «Сибирьтелеком» поощряет тех, кто оплачивает услуги связи авансом, и постоянно проводит акции, по окончании которых состоится лотерея среди победителей, которым на лицевой счет начисляются дополнительные средства на оплату услуг связи. Опыт проведения подобных акций у компании приличный. Только этой зимой в акции «В Новый год без долгов!» приняли участие 190 тысяч 444 сибиряка.- Акции, направленные на поощрение клиентов за внесенные авансом денежные средства, популярны во всем мире, - говорит директор Омского филиала ОАО «Сибирьтелеком» Сергей Анатольевич БУКРИНСКИЙ. - Участвуя в подобных акциях, абоненты оказываются только в плюсе, ведь они все равно потратят эти деньги на услуги связи. Однако участие в акции даст возможность получить серьезный приз.

На заметкуВажно знать, что…- Оплачивать услуги связи за предыдущий месяц надо ежемесячно до 20-го числа, при этом можно вносить аванс в любой сумме. Важно иметь в виду, что оплату услуг связи в почтовых отделениях или отделениях Сбербанка надо производить заранее;

- с 4-го по 20-е число каждого месяца происходит автоинформирование абонентов о накопившихся долгах. С 21-го числа начинается отключение должников;

- в течение двух дней с момента поступления денежных средств на расчетный счет оператора или представления абонентом оператору документов, подтверждающих оплату (к примеру при оплате через терминалы), оператор обязан возобновить оказание услуг;

- исковое заявление в суд на взыскание задолженности с абонента подается при долге более 90 дней. Стоит учесть, что абонент должен погасить задолженность, при этом сумма долга будет увеличена на размер неустойки, госпошлины и платы за простой оборудования (135 рублей за каждый месяц);

- договор на предоставление услуг связи с абонентом расторгается в одностороннем порядке - если долг не оплачен спустя 6 месяцев с момента получения абонентом от оператора связи уведомления в письменной форме о намерении приостановить оказание услуг телефонной связи;

- повторное подключение телефона после расторжения договора производится исходя из основного тарифа на предо-ставление доступа в нетелефонизированное помещение;

- если вы приобретаете квартиру с телефоном, то платить за подключение не нужно - необходимо лишь перерегистрировать телефон на свое имя. Эта услуга стоит всего 106 рублей 50 копеек (такая же цена - при переименовании телефона в случае принятия наследства).

Перед тем как омичам пойти в отпуск, надо заплатить за телефон

Читайте также