Рекомендации по безопасному использованию банковских карт ВБРР

Банковские карты являются удобным и современным средством платежа, и для обеспечения максимальной безопасности их использования Банк «ВБРР» (АО) рекомендует выполнять следующие действия:

• При получении карты необходимо расписаться на полосе для подписи с оборотной стороны карты. Это снизит риск использования банковской карты без Вашего согласия в случае её утраты.
• Запрещается передавать карту для использования другому лицу.
• ПИН необходимо запомнить или в случае, если это является затруднительным, хранить его отдельно от банковской карты в неявном виде и недоступном для третьих лиц, в том числе родственников, месте.
• Если карта будет украдена вместе с записью ПИНа, мошенник сможет беспрепятственно израсходовать доступные денежные средства.
• Операции, проведенные с картой, не могут быть оспорены, если при проведении данных операций был введен правильный ПИН, или одноразовый пароль (при проведении операций в сети Интернет).
• Сохраните номера круглосуточной Службы поддержки держателей пластиковых карт в удобном месте, в том числе в записной книжке своего мобильного телефона: +7 (495) 933-03-49, 8 (800) 700-03-49.
• Немедленно блокируйте карту в случае утери или кражи, а также в случае возникновения подозрения в проведении мошеннических операций с использованием Вашей карты.
• Храните все чеки, чтобы позднее сверить их с выпиской по карте.
• Регулярно проверяйте выписки по своим картам. Если Вы найдете несанкционированную или сомнительную операцию, срочно сообщите об этом в банк. Период времени, в течение которого можно оспорить операцию по карте, ограничен.
• Для контроля операций по Вашей карте в режиме реального времени подключите услугу «SMS-информирование». Сверяйте сумму транзакции, указанную в чеке, с суммой, указанной в SMS-сообщении. При получении SMS-сообщения об операции, которой Вы не совершали, срочно свяжитесь с банком или отправьте СМС сообщение для блокировки карты.

Держатель обязан соблюдать правила хранения карты:

• Не оставлять карту около источников магнитных полей, открытого огня, бытовых или электроприборов, излучение которых может уничтожить или изменить нанесенную на магнитную полосу и чип карты информацию.
• Не оставлять карту под воздействием прямых солнечных лучей.

Оплата покупок в торгово-сервисных предприятиях

• Работники торгово-сервисных предприятий вправе запросить у Вас удостоверяющий личность документ и могут не обслуживать Вас при отказе предъявить такой документ.
• При совершении оплаты не теряйте карту из вида. Заберите карту сразу же после завершения транзакции и убедитесь в том, что это Ваша карта.
• До подписания чека убедитесь, что информация и сумма покупки указаны корректно.
• Никогда не подписывайте незаполненную квитанцию. Перечеркните все пустые строки над строкой общей суммы.

Оплата покупок в сети Интернет

• Для оплаты покупок в интернет-магазинах особенно рекомендуем оформить специальную карту с отдельным счетом, а также использовать только свой персональный компьютер, установить и регулярно обновлять на нем антивирусное программное обеспечение.
• Не храните фотографию карты в памяти мобильного телефона. В случае утери или кражи мобильного телефона реквизиты карты могут стать доступны третьим лицам.
• Не отвечайте на электронные письма от имени банка, в которых просят сообщить персональные данные или данные карты
• Следите, чтобы остаток денежных средств на данной карте не сильно превышал ту сумму, которую Вы планируете потратить с помощью этой карты.
• При совершении покупок через Интернет выбирайте известные магазины. Никогда не сообщайте интернет-магазинам ПИН и личную информацию.
• Застраховать себя от потерь Вы можете, установив суточный или ежемесячный лимит на сумму и количество операций по своей карте. Для того чтобы Вам установили лимит, необходимо связаться со Службой поддержки держателей пластиковых карт по телефонам: +7 (495) 933-03-49, 8 (800) 700-03-49 и заполнить заявление на установление лимита. В случае необходимости установленный лимит Вы сможете в любой момент изменить.
• При поиске интернет ресурсов по оплате различных товаров/услуг, штрафов, налогов и т.д., если известен адрес ресурса, не используйте поисковые сервисы, а набирайте адрес сайта вручную. При использовании поискового сервиса существует опасность попасть на поддельный сайт, созданный мошенниками с целью компрометации карт.

При проведении операций с использованием одноразовых паролей, направляемых по СМС, не сообщайте эти пароли никому, в том числе сотруднику банка, ни под каким предлогом, будь то проверка настроек системы, отмена операции и т.д.

В случае получения сообщений от друзей, знакомых, родственников в социальных сетях, мессенджерах, Skype и т.д. с просьбой одолжить средства при помощи денежного перевода на карту, пополнить номер телефона и т.д. необходимо проверить данную просьбу связавшись с человеком по другому каналу связи, т.к. аккаунт может быть взломан, а просьбы исходить не от самого человека, а от мошенников получивших доступ к аккаунту.

Соблюдайте следующие правила, чтобы избежать неприятностей и потери средств при работе с банкоматами: