Адреса и телефоны офисов Сетелем Банка в Новосибирске

Отделение Сетелем Банка в Новосибирске располагается по адресу: ул. Романова, д. 55.

Режим работы и контактные телефоны филиала Сетелем Банка приведены в таблице, а также доступны после клика по конкретному офису на интерактивной карте.

(ул. Челюскинцев) (ул. Орджоникидзе) (ул. Газонная, ул. Фасадная, пр-т Дзержинского, ул. Одоевского, мкр. Пашино) (ул. Красноярская) (пл. Карла Маркса, ул. Иванова, ул. Зорге, ул. Фрунзе, ул. Титова)

• Новосибирск – 8 (495) 644-33-44

Еще немного про Сетелем Банк в Новосибирске

услуги, рейтинги, отзывы

27 декабря 2018 года заключила договор кредитования при покупке машины в автосалоне. Кредитор – Сетелем Банк, сумма – 3 115 048 рублей 75 копеек, ставка – 11,9% годовых, срок – 60 месяцев. Из договора следует, что 835 858 рублей 75 копеек я заплатила за какие-то «иные потребительские нужды». Об этом я узнала только тогда, когда дома стала внимательно изучать бумаги. Кредитный специалист ничего не сказал о том, что это за «иные потребительские нужды» и почему столь большая сумма. Менеджер только говорил о том, что я обязана застраховать машину по полису КАСКО, что я и сделала. Но большая сумма – 543 750 рублей – ушла в качестве премии по договору страхования жизни на 60 месяцев со страховой компанией «Капитал Life Страхование». Сам договор на руки я не получила, как и квитанцию об оплате. Считаю, что специалист банка нарушил мои права как потребителя, не уведомив меня обо всех условиях и не выдав на руки соответствующие документы. Требую признать недействительной эту сделку и вернуть 543 750 рублей на мой кредитный счёт в качестве частичного досрочного погашения автокредита, а также сделать перерасчёт по кредиту и представить новый график платежей. Ответ прошу прислать в письменном виде. В случае отказа подаю исковое заявление.

Три дня менеджеры Сетелем Банка уговаривали меня на кредитное спецпредложение. Я согласилась. 10 июня обратилась в отделение, чтобы получить карту. Сотрудник ошибся, у меня оказалась не та карта. 10 числа деньги не пришли, два раза была на точке продаж, но оба раза менеджер говорил, что нет авторизации. 11 числа позвонила, карту активировали, но деньги не перевели. 13 числа снова пришла на точку продаж, менеджер не увидел в базе моего договора. 14 числа снова там же, договор в базе появился – деньги нет. Написала заявление на отказ от страховки. Вместе с молодым человеком позвонили на «горячую линию», оператор говорит: «Погасите кредит досрочно, договор автоматически аннулируется». 15 июня поехала в административный офис. Денег нет. Предложили открыть счёт в другом банке, перевести туда деньги. Каждый день оставляю претензии в ленте обращений Сетелем-Банка. Отправила несколько писем по электронке. Получила несколько ответов от робота о том, что заявление принято и зарегистрировано под таким-то номером, и одно письмо с просьбой оценить ответ. Какой ответ?! Ответ я так и не получила. Через информационный центр отправила заявление на расторжение договора. Банк молчит. Согласно ФЗ «О потребительском кредите», долговые обязательства перед банком начинаются тогда, когда заёмщик получает деньги. Я денег не получала. Прекратите требовать с меня погашение займа и аннулируйте со мной договор. Также прошу закрыть счёт, аннулировать страховку и выдать мне справку об отсутствии у меня перед Сетелем Банком каких-либо обязательств.

В июне 2019 года через салон KIA оформил в Сетелем Банке кредит на покупку авто, о чём уже успел тысячу раз пожалеть. У банка жутко неудобное мобильное приложение, практически не работающая «горячая линия», до оператора которой нельзя дозвониться, и абсолютно невероятная система погашения кредита, как по графику, так и досрочно. Вот одна из последних ситуаций. Для частичного досрочного погашения надо написать заявление с указанием даты платежа и суммы. Кто додумался до такого? Почему нельзя просто на счёт положить деньги? В общем, написал это заявление и перевёл со счёта дебетовой карты Сбербанка на кредитный счёт Сетелем Банка 25 000 рублей, заплатив за это комиссию в размере более 500 рублей. Датой платежа указал 30 июля, деньги перевёл в тот же день, однако банк списал деньги только 31 числа, прислав при этом SMS-сообщение о том, что платёж не зачислен. А денег-то при этом на кредитном счёте уже не было! И в Сбербанк они тоже не вернулись. Звонок на «горячую линию» срывается: «Вы превысили время ожидания». Попытался дозвониться онлайн – связь постоянно обрывается. Из той короткой беседы, которая состоялась, выяснил, что зачисление платежа из Сбербанка занимает сутки, поэтому фактически деньги были зачислены 31 июля. А ведь прежде, когда я переводил с карты ВТБ и имел ту же проблему, мне посоветовали переводить с карты Сбербанка, так как зачисление мгновенное. Так что частично досрочно погасить кредит не удалось, график платежей сбит, следующий месяц платить больше, чем планировал. Сплошной обман! Всё, чтобы клиент мог попасть на просрочку и наращивать долг. Денег, кстати, так и нет ни на кредитном счёте, ни на карте Сбербанка. Украли?

В начале марта 2020 года, предчувствуя обвал экономики в России, подал в Сетелем Банк заявление на отсрочку платежей по автокредиту. Был уверен, что банк одобрит заявку, потому что плачу уже четвёртый год, последний, и платить осталось совсем немного. Точно знал, что платить не смогу, так как все клиенты – рестораны. Заначки нет, потому что только что погасил бизнес-кредит в Альфа-Банке. 23 марта заявление принял представитель банка в «ВКонтакте». Второго апреля в личном кабинете отобразилось требование представить документы, подтверждающие снижение дохода. Сделал выписку с расчётного счёта ИП и выписку со счёта физлица, подготовил объяснительную записку и отправил в банк. Больше никаких известий от банка не было по этому поводу, зато уже третий месяц подряд мне ежедневно звонят из службы взыскания просроченной задолженности и требуют погасить долг. Установил приложение «Антиколлектор» и «Касперского», и теперь мне никто не может дозвониться. Почему банк не рассмотрел заявление ни в десятидневный срок, ни позже? Зачем нужно продавать долг коллекторам, от которых можно получить далеко не полную стоимость кредита? Я же всего лишь прошу об отсрочке, а не о подарке. Гораздо дешевле было бы дать мне эту отсрочку, чем сначала платить службе взыскания, потом – коллекторам.

Восьмого января в салоне KIA «Мегапарк», который находится на улице Ватутина в Новосибирске, заключил договор автокредитования, с которым мне была навязана услуга «Аварком.РФ» от компании «Аварком». Уехал из салона на купленной машине, а вскоре узнал, что банк не зарегистрировал договор из-за праздничных дней, так что мне пришлось возвращаться в салон 12-го числа и снова подписывать договор № 041051***48. Несколько раз повторил менеджеру свой отказ от дополнительной услуги, но Светлана, которая готовила договор, сказала, что на стадии его заключения исключить «доп» нельзя, но это можно сделать после подписания, напрямую связавшись с компанией «Аварком». Она пообещала, что мне будет возвращена вся сумма – 11 300 рублей. 13 января отправил заказное письмо на юридический адрес фирмы и через 14 дней получил уведомление о расторжении договора без возврата средств, так как это не предусмотрено условием. Получается, что банк навязывает услугу без возможности отказаться от неё, а исполнительно забирает деньги, не оказав услугу. Прошу разобраться в ситуации, в которую я попал по вине сотрудника, обещавшего возврат средств.